动态与建议2016.29

一、 重庆有线发展带来的8大启示

  经过近几年的快速发展，重庆有线已拥有620多万有线用户、300余万高清互动用户和130万宽带用户，用户结构较为合理。2015年总收入25.5亿元、增值业务占比30%，高清、互动、付费、集客、宽带等业务多点开花，亮点频现。给正处在转型升级提速关键时期的运营商们带来了诸多启示。

  启示一：思想解放坚定信心，多想出路竞争致胜。

  目前重庆有线有线电视用户数约600万户，而电信IPTV已经发展到100万户。面临如此严峻的形势，重庆有线一方面加强出口建设，提升营销能力，做大宽带业务，另一方面完善产品体系，提升产品质量，守住视频阵地，通过这些措施提升企业信心。

充分利用了广电网络的特点，将电视的高清晰度、点播的流畅性以及宽带的质量和优质服务等优势发挥出来，在竞争中占有一席之地，实现了高清互动业务和宽带业务的跨越式发展。

  启示二：问题导向优化流程，建立科学解决机制。

  重庆有线宽带业务由其子公司宽视公司和各分公司共同运营。在宽带业务发展过程中存在许多问题和抱怨，特别是对于用户对上网质量的投诉，互相推诿现象严重。

  为了解决这些问题，提升用户体验，重庆有线以问题为导向，专门建立了故障排查机制，将宽带业务从头端到终端分为A、B、C三段，出现问题第一时间进行排查，分清责任，明确问题所在。不仅强化了员工的责任意识，同时增强了部门之间优化产品、做好服务的能动性。

  启示三：细化人员考核机制，激发队伍内生动力。

  在内部管理方面，通过严细的考核，明确奖惩措施，极大激发了员工活力。市公司层面，市场部负责产品设计规划，公司按照产品实际营收情况对其进行考核，内容运营中心负责产品制作剪辑，根据内容质量、上载时效性以及点击量进行考核，任务层层分解，具体落实到人。在基层，对员工的考核更为精细，故障处理的回访由两个部门相互监督，对回访投诉进一步处罚。销售人员除了任务指标的考核，还配有增值业务销售、服务质量等指标考核，对于装维人员，同样配以工单完成时限、服务满意度回访等考核指标，每一个指标配套惩处方案。另一方面，公司配套销售任务激励政策，对于业绩突出的员工予以重奖。自上而下、严密细致的考核体系是提高员工队伍责任感和积极性的重要武器。

  启示四：内容主打自有品牌，套餐突出市场作用。

  重庆有线在产品体系的构建上很重视自身品牌的打造，在引进外部节目公司的内容后，由内容运营中心进行二次编辑制作和产品包装，媒资库拥有10万小时节目，形成具有重庆特色的自主产品品牌，增强自有核心竞争力。打造出一系列“直播、点播、宽带”产品套餐，推出了多款智能化终端产品。

  启示五：市场技术相互融合，提升业务支撑能力。

  重庆有线蓬勃发展的市场背后是技术对市场业务的有力支撑。公司除了设立专门的工程建设、规划研究、信息管理和运行维护等技术类部门之外，市场、集客、公客等部门也配置了一定数量的技术人才，既实现了在部门内部解决一般技术问题，也有利于部门之间技术问题沟通协调的高效顺畅。很好地适应了目前需求多变、产品快速更新迭代的市场环境。与此同时，用考核把市场和技术融为一体，才能真正实现一体化运作模式。

  启示六：做足党委政府文章，深挖集团客户资源。

  重庆有线利用广电网络企业特有的地缘优势，立足于为地方党委政府和骨干企业做好服务，通过不断积累，在集客业务中取得了突出业绩，开通3万多条专线，收入达到5亿。

  启示七：突出领军人才作用，引进市场竞争机制。

  重庆有线在发展过程中极为重视人才作用。目前的管理团队中，既有从事过运营商工作的，也有广电网络的行业专家，使得公司发展更加迅速。

  在突出领军人才作用的同时，市场化机制的建立同样重要。在增值业务营销方面打破广电网络常规模式，专门注资成立了子公司重庆宽视网络技术开发公司，从人员招聘、培训到工作实施，全部按照市场化运作，实施严格的绩效考核制度。目前重庆有线的增值业务收入半数以上是宽视公司创造的，他们在做大市场份额的同时，也体现出鲶鱼效应，带动了公司整体营销装维能力和效率的提升。

  启示八：内部管理市场导向，分工协作高效顺畅。

  重庆有线以市场为导向进行公司内部的部门架构设置和职责分工，形成了市场部、公众客户部、集团客户部、内容运营中心等四个与市场经营管理相关的部门。其各部门之间职责分工明确，资源高度整合，业务衔接顺畅，服务于公司整体市场经营的大局。

二、 互联网电视市场再迎整顿

  近日，国家新闻出版广电总局再次要求各大牌照机构对互联网电视内容进行整改，整改内容主要包括严格控制盗版以及直播出现的“涉黄涉暴”问题。

  整改通知指出，各互联网电视集成许可机构在不同程度上存在产品不符合规定，与相关企业合作不规范等问题，导致在传播的内容上存在不合法不合规的情况出现，因此要求各大牌照机构就现存问题进行整改。

  上半年互联网电视市场份额同比升7.9%

  近年来，随着消费升级和智能电视的普及，互联网电视的市场份额越来越高。据奥维云网（AVC）产业链数据显示，2016年1-6月份，传统电视品牌市场份额占75%，同比下滑3.8%，互联网电视品牌份额占16%，同比上升7.9%。互联网电视发展前景可观。但是在三网融合的复杂背景之下，互联网电视行业内乱像丛生，违规现象时有发生。

  据了解，广电总局要求电视厂商把用户安装量大的主流应用全面筛查一遍，对于审查的角度和深度，每家各负责一项任务，一旦查到可疑软件可互相申报。

  新一轮整顿将进一步规范市场

  业内人士也指出，广电总局推出的互联网电视内容整改方案，将会进一步规范互联网市场，对于盗版和直播的严控，使得互联网环境回归秩序。

  在整改通知中，特别提到了要加大对直播的严格监管。2016年上半年，直播在资本力量的推动下得到快速发展。截至2016年6月网络直播用户规模达到3.25亿，占网民总体的45.8%。其中，真人秀场直播和游戏直播最为火热，网民使用这两类直播的比例分别为19.2%和16.5%。

  由于网络直播的推广成本、带宽成本和主播签约成本均较高，仅依靠用户购买虚拟礼物和流量广告两种变现方式很难维持发展扩张，使得其商业模式仍处于探索阶段，因为直播中一些“擦边球”现象频发。

  此前，文化部于2016年4月开展了对互联网直播平台违规直播行为的专项整治行动，并要求网络主播必须实名认证，未来网络直播监管将更加严格。

三、 呼市广播电视村村通工程正在全面推进

  日前，呼和浩特市“十个全覆盖”工程之一广播电视村村通，户户通、广播村村响、地面数字电视补点工程设备均已招杸标完成，市文新广局与各中标公司分别签订了设备供需合同并要求确保设备质量符合国标技术要求、加快生产按期交付设备，确保按期安装施工，按期完成建设任务。

  按照市委、市政府有关“十个全覆盖”广播电视村村通任务要求，呼和浩特市户户通、广播村村响、地面数字电视补点工程，前期经过技术摸底调查，制订技术方案，经国家新闻出版广电总局规划院对呼和浩特市三大工程进行专家论证、设计，又经自治区新闻出版广电局审批，户户通在超额完成的基础上，根据基层需求又新增户户通9132户建设任务；广播村村响工程在完成965个行政村的基础上，根据基层要求增加948个自然村建设任务，这样市里要求完成1368个村的任务，将完成1913个村的任务，超出计划任务的545个村，超额完成原任务量的40%。地面数字电视在各旗县七个主站已开通大功率发射设备。目前，根据全市扩大覆盖范围进行10个站点补点建设。确保呼和浩特市的三套电视、四套数字广播电视节目及当地广播电视节目在全市及农村地区全覆盖。

  市文新广局按照国家、自治区、市里的工程质量要求，结合呼市实际和目前国内先进技术，采购设备技术要求高，设备要求先进、质量好，标准高的原则，落实国家要求的最新标准，最新技术，最新规范，正在全力推进三大工程建设任务。

四、 江苏局明确下半年八大工作重点

  江苏省新闻出版广电局召开年中会议明确下半年工作重点。

  一是加强主题宣传，继续深入宣传阐释党中央治国理政新思想新理念新战略，开展重大活动主题宣传报道。

  二是加强精品生产，形成“储备一批、策划一批、生产一批”的良好态势。

  三是深化全民阅读，组织开展书香系列建设测评，推动全省市县成立全民阅读促进会，促进书香江苏建设向下扎根。

  四是优化公共服务，深化实施农家书屋提升工程、农村电影放映工程、应急广播试点工作。

  五是推进融合发展，制定新闻出版广播电视传统媒体与新兴媒体融合发展行动计划，支持实体书店转型发展。

  六是加强依法管理，落实意识形态责任。

  七是提升创新能力，抓紧推进系列改革试点，加快新闻出版广播影视（版权）在线服务管理平台建设。

  八是加强党的建设和人才队伍建设，继续开展“两学一做”学习教育，坚持把纪律和规矩挺在前面。

五、 Zayo将部署暗光纤网络

  美国光纤网络公司Zayo集团日前宣布，已经被一家大型美国运营商选中，为其部署暗光纤网络，从而极大地拓展其服务区域。

  该网络将同时利用Zayo集团现有长途光纤网络，以及早先宣布的、目前正在施工中的线缆。

  该运营商将利用Zayo集团提供的线缆，跨越8个州连接九个服务市场。

  通过现有网络，Zayo集团有望获得最大的内部收益率（IRR），并通过该协议获得可观的现金回报。

  Zayo集团北美地区长途暗光纤网络包括大约2.9万根线缆，能解决运营商、内容提供商、企业以及公共部门机构对大容量通信基础设施的需求。

六、省广电科技股份有限公司

省广播电视科研所 产 品 介 绍

ZBL5155D 1550nm掺铒光纤放大器

概述

       ZBL5155D掺铒光纤放大器采用高可靠性的国外原装进口泵浦激光器，完善可靠的APC和ATC电路，保证了整机的最佳性能和激光器的长寿命稳定工作，最大输出总功率可达23dBm，可插拔式双电源保证了稳定安全的供电，1550nm掺铒光纤放大器在光纤网络不断延伸和扩展的过程中将具有越来越重要的作用。

产品特点

*光模块泵浦激光器及掺铒光纤均由美国或日本原装进口。

*完善可靠的光功率输出稳定电路和激光器致热致冷稳定控制电路，保证了整机的最佳性能和激光器的长寿命稳定工作。

*内置可插拔式双电源，保证安全稳定的供电。

*智能风扇，延长风扇寿命的同时减少不必要的整机功耗。

*RJ45以太网接口支持SNMP协议，轻松实现远程网管功能。

*带有RS232超级终端接口，界面良好，便于用户本地配置和管理。

*本机内设微处理器软件，具有激光器监控、数字显示、故障告警、网络管理等多种功能，一旦激光器的工作参数偏离软件设定的允许范围，将提示告警。